Créer votre espace
Souscrire à Ma Commande, choisir l'adresse de votre boutique, payer l'abonnement puis configurer votre espace : votre boutique est en ligne dès la fin de la configuration.
Sur cette page
La création d'un espace se fait sur le site ma-commande.app, en trois temps : vous choisissez l'adresse de votre boutique, vous payez l'abonnement, puis vous configurez votre espace. À la fin de la configuration, votre boutique est déjà en ligne : il n'y a pas d'étape de publication.
1. Choisir l'adresse de votre espace
- Sur ma-commande.app, cliquez sur Créer mon espace.
- Indiquez votre adresse e-mail. C'est celle de vos factures, et ce sera l'identifiant de votre compte Ma Commande.
- Choisissez l'adresse de votre espace, par exemple
ferme-du-vallon. Votre boutique sera accessible àhttps://ferme-du-vallon.ma-commande.app. - Cochez l'acceptation des conditions générales de vente, des conditions générales d'utilisation et de l'accord relatif au traitement des données personnelles.
- Cliquez sur Continuer vers le paiement.
L'adresse doit compter 3 à 34 caractères : lettres sans accent, chiffres et tirets. Si vous saisissez
« Ferme du Vallon », elle est transformée en ferme-du-vallon, et Ma Commande vous demande de vérifier le résultat avant
de continuer. Pendant la saisie, le formulaire indique si l'adresse est disponible.
Attention
L'adresse ne peut plus être changée ensuite. Choisissez-la avec soin : c'est celle que vous communiquerez à vos clients.
Certaines adresses sont réservées (par exemple www, admin, demo, contact, aide, commande…) et ne peuvent pas
être choisies.
2. Payer l'abonnement
Le paiement se fait sur la page sécurisée de Stripe, notre prestataire de paiement. Votre adresse e-mail y est déjà remplie.
- Si vous disposez d'un code promotionnel, saisissez-le sur la page de paiement.
- Vous pouvez y indiquer votre numéro de TVA intracommunautaire.
- Il n'y a pas de période d'essai : l'abonnement commence au paiement. Pour découvrir le service avant, utilisez la démonstration.
Si vous quittez la page de paiement sans payer, rien n'est prélevé et aucun espace n'est créé. L'adresse choisie reste réservée pendant une trentaine de minutes : recommencez avec la même adresse e-mail pour la retrouver.
3. Configurer votre espace
Après le paiement, vous revenez sur Ma Commande. Dès que le paiement est confirmé (en général en quelques secondes), le formulaire Configurons votre espace s'affiche. Vous recevez aussi un e-mail « Paiement confirmé » avec un bouton Configurer mon espace, utile si vous avez fermé la page (valable 30 jours).
Le formulaire demande :
| Rubrique | Champ | Remarque |
|---|---|---|
| Votre exploitation | Nom de l'exploitation | obligatoire, affiché sur votre boutique |
| E-mail de contact | obligatoire ; affiché à vos clients, et leurs réponses aux e-mails de commande y arrivent | |
| Téléphone, adresse, présentation courte | facultatifs | |
| Retraits et commandes | Créneaux de retrait | au moins un, un par ligne (par exemple « Samedi 9 h – 12 h ») |
| Fermer les commandes chaque semaine à une date limite | décochée par défaut : commandes ouvertes en permanence | |
| Demander l'adresse postale du client à chaque commande | cochée par défaut | |
| Votre accès gestionnaire | Mot de passe et confirmation | 12 caractères au minimum |
Tout cela reste modifiable ensuite depuis votre back-office, sauf l'adresse de l'espace.
Information
Vous avez déjà un compte Ma Commande (par exemple pour un autre établissement) ? Le formulaire ne vous demande alors que le mot de passe de ce compte. Le nouvel espace y est rattaché, et vous vous y connectez avec le même mot de passe. Voir Gérer plusieurs établissements.
Cliquez sur Créer mon espace. L'espace est créé immédiatement, la page affiche Votre espace est prêt ! et vous recevez l'e-mail « Votre espace Ma Commande est prêt ».
4. Accéder à votre back-office
Cliquez sur Administrer ma boutique (sur la page, ou dans l'e-mail). Connectez-vous avec :
- l'adresse e-mail de votre abonnement ;
- le mot de passe choisi lors de la configuration.
Votre catalogue est vide au départ : c'est la prochaine étape, décrite dans Premiers pas dans votre espace.
Si quelque chose ne se passe pas comme prévu
| Situation | Que faire |
|---|---|
| La page reste sur « Nous attendons la confirmation de votre paiement » | Patientez : elle se met à jour seule dès que le paiement est confirmé. |
| Vous avez fermé la page avant de configurer | Utilisez le bouton de l'e-mail « Paiement confirmé », ou connectez-vous à Mon compte sur ma-commande.app. |
| « Ce lien de suivi n'est pas valide » | Le lien a été ouvert sur un autre navigateur ou a expiré : passez par Mon compte, avec l'e-mail de votre abonnement. |
| « Votre espace n'a pas pu être créé. Réessayez dans quelques instants. » | Rien n'a été créé à moitié : réessayez un peu plus tard depuis la même page. |
| Un message vous invite à nous contacter | Écrivez au support : votre abonnement est bien enregistré. |
Vous ne trouvez pas la réponse ? Écrivez au support : [email protected], en indiquant la Référence de votre espace (menu Paramètres).