Retrouver et consulter une commande
La liste des commandes semaine par semaine, les filtres par statut et le détail d'une commande.
Sur cette page
La page Commandes présente les commandes semaine par semaine. Chaque commande s'ouvre dans une page de détail.
La liste des commandes
(agrandir l'image)- Semaine affichée : la liste déroulante en haut propose Cette semaine, Semaine dernière et les six semaines précédentes. Une semaine va du lundi au dimanche (heure de Paris).
- Filtres par statut : Tous, Reçue, Validée, Refusée, Prête, Terminée, chacun avec le nombre de commandes de la semaine.
- Tableau : numéro de commande, client (nom et e-mail), date et heure, créneau de retrait, total, statut. Les plus récentes sont en haut.
- Sous le tableau : le total des commandes affichées et leur nombre.
- Exporter télécharge les commandes affichées au format Excel (voir Exporter vers Excel).
Cliquez sur l'œil au bout d'une ligne pour ouvrir la commande.
À savoir
- La liste remonte huit semaines au plus : la semaine en cours et les sept précédentes. Les commandes plus anciennes sont conservées, mais ne sont plus consultables dans la liste. Pensez à exporter les semaines que vous voulez garder.
- Il n'y a pas de recherche par nom ou par numéro : choisissez la semaine, puis le statut. Le numéro d'une commande commence par l'année et la semaine (voir ci-dessous), ce qui aide à retrouver la bonne semaine.
- Pas de tri par colonne ni de sélection multiple.
Le numéro de commande
Chaque commande a un numéro du type 202638-A7K4Q9 : l'année (2026) et la semaine (38) de la commande, puis six caractères. Il figure sur la page de confirmation, dans les e-mails et dans le back-office. C'est lui que vos clients vous communiqueront.
Le détail d'une commande
(agrandir l'image)- Articles : produit, quantité et unité, prix unitaire, sous-total, et le total de la commande.
- Commentaire : le message laissé par le client, s'il en a laissé un.
- Client : nom, e-mail et téléphone (cliquables), adresse si elle a été saisie.
- Détails : date et heure de la commande, créneau de retrait, numéro de référence.
- Suivi de la commande : le statut actuel et les boutons pour le faire avancer (voir Traiter une commande).
Information
Le détail montre la commande telle qu'elle a été passée : nom, unité et prix des produits, coordonnées du client et créneau sont ceux du moment de la commande. Modifier ensuite le catalogue, un créneau ou vos réglages ne la change pas.
Ce qu'on ne peut pas faire sur une commande
Une commande ne peut être ni modifiée (articles, quantités, prix, créneau, coordonnées), ni supprimée. Il n'y a pas non plus d'impression dédiée ni de note interne. Si une commande doit changer, voir Je souhaite modifier une commande déjà passée.
Vous ne trouvez pas la réponse ? Écrivez au support : [email protected], en indiquant la Référence de votre espace (menu Paramètres).