Informations de l'exploitation
Nom, e-mail de contact, téléphone, adresse et description de votre exploitation : où les modifier et où vos clients les voient.
Sur cette page
Les informations de votre exploitation se modifient dans Paramètres, carte Informations de la ferme. Elles apparaissent sur votre boutique et dans les e-mails envoyés à vos clients.
Modifier vos informations
- Dans le menu du back-office, ouvrez Paramètres.
- Modifiez les champs de la carte Informations de la ferme.
- Cliquez sur Enregistrer, en bas de la colonne de droite. Le message « Paramètres enregistrés. » confirme l'enregistrement.
(agrandir l'image)À savoir
Un seul bouton Enregistrer enregistre toute la page Paramètres (informations, commandes, créneaux, mentions légales). Si vous quittez la page sans enregistrer, vos modifications sont perdues, sans avertissement.
Où apparaissent ces informations
| Champ | Obligatoire | Où vos clients le voient |
|---|---|---|
| Nom de la ferme | oui | en-tête et pied de page de la boutique, titre de l'accueil, onglet du navigateur, nom de l'expéditeur et objet des e-mails, mentions légales |
| E-mail de contact | oui | pied de page de la boutique, mentions légales ; c'est l'adresse à laquelle arrivent les réponses de vos clients aux e-mails de commande, et celle qui reçoit l'avis de nouvelle commande |
| Description | non | sous le nom, sur l'accueil (à défaut : « Commandez en ligne, retirez à la ferme et réglez sur place. »), et dans le pied de page |
| Téléphone | non | encadré « Retrait » de l'accueil, pied de page (lien d'appel), mentions légales |
| Adresse | non | encadré « Retrait » de l'accueil, pied de page, page de confirmation de commande, e-mail de confirmation, mentions légales |
Information
L'e-mail de contact est central : vos clients vous répondent en répondant simplement aux e-mails de commande, et c'est à cette adresse que Ma Commande vous prévient de chaque nouvelle commande. Vérifiez qu'il est juste et que vous le consultez.
Les textes longs ont une taille maximale (100 caractères pour le nom, 500 pour la description, 300 pour l'adresse, 30 pour le téléphone). Au-delà, l'enregistrement échoue avec le message « Erreur lors de la sauvegarde. » : raccourcissez le texte concerné.
Exiger ou non l'adresse de vos clients
Dans la carte Commandes, l'option Exiger l'adresse du client à la commande détermine ce que vos clients doivent saisir :
- cochée : adresse, code postal et commune sont obligatoires (le complément d'adresse reste facultatif) ;
- décochée : le client peut laisser son adresse vide ; les champs sont marqués « (optionnel) ».
Le numéro de téléphone et l'adresse e-mail sont toujours obligatoires. L'adresse du client est affichée dans le détail de chaque commande.
La carte Référence
La carte Référence, dans la colonne de droite, affiche l'identifiant de votre espace avec un bouton Copier. Indiquez-le si vous contactez le support : il permet de retrouver votre espace sans ambiguïté.
Ce qui ne se modifie pas ici
- l'adresse de la boutique (
votre-adresse.ma-commande.app), définitive depuis la souscription ; - l'adresse e-mail de votre compte gestionnaire (voir Mon compte et mes accès) ;
- le fuseau horaire, fixé à l'heure de Paris : toutes les dates et heures de votre espace sont à l'heure française ;
- l'abonnement, qui se gère sur ma-commande.app (voir Abonnement et facturation).
Vous ne trouvez pas la réponse ? Écrivez au support : [email protected], en indiquant la Référence de votre espace (menu Paramètres).